Modul 1/3: Körpersprache- cave Wechsel-Wirkung

Zertifikats-Ausbildung zum pharmazeutischen Coach / Modul 1: Körpersprache- cave Wechsel-Wirkung

(Zur weiteren Klärung bevor Missverständnisse entstehen: es handelt sich um einen Gesamtpreis, in dem auch bereits die Online-Inhalte inkludiert sind)

• Abgrenzung von Coaching, Training und artverwandten Disziplinen
• Grundlagen des Coachens (in Bezug auf HV)
• Definition, Voraussetzungen und Verantwortlichkeiten des Coachens
• Distanzzonen (besondere Berücksichtigung des HV)
• Wahrnehmungstypen (Zuordnung und Bedeutung für den pharmazeutischen Ablauf)
• State-Management
• Zieledefinition nach SMART
• Rapport
• Sender-/Empfänger-Modell im Kontext Apotheke

Ausbildungsziele

• Grundlagen des Coachens (Schwerpunkte je nach Jobbeschreibung)
• Grundsätzliche Definitionen, Voraussetzungen und Verantwortlichkeiten des Coachens, Trainierens und Beratens
• Beherrschen der wesentlichsten und am häufigsten benötigten Coach – und Trainings-Formate im Bereich des Coaching-on-the-job
• Durchführen von Trainings und Coachings in Apotheken
• Unterstützung des eigenen Personals unter Anwendung von Coaching-Elementen
• Schwierige Kundenkontakte positiv gestalten
• Herausfordernde Gespräche individuell, zielgerichtet und förderlich führen
• Inhaltlich wertvolles Feedback geben und nehmen
• Gewünschte Änderungen sofort und nachhaltig auf wertschätzende Art initiieren
• Fachlich konkreten Bezug zu pharmazeutischen Produkten herstellen und Verkaufsförderung erzielen
• Angebot des Pharmazeutischen Coaching als neue Dienstleistung im Anschluß an die Medikationsanalyse (Apo-AMTS)

Arbeitsformen

• Einzelarbeit
• Partnerarbeit
• Gruppenarbeit
• Demonstrationen
• Metalog
• Storytelling

Preis

Modul 1-3
Gesamt: 1995,00 €

Mindestteilnehmerzahl: 6
Maximale Teilnehmerzahl: 15

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Eingangsvoraussetzungen (entweder/oder)

• Pharmazeutische Ausbildung
• Studium der Pharmazie
• Pharmareferent
• Trainer im Apothekensektor
• Coach im Apothekensektor
• Pharmazeutischer Außendienst
• ApothekeninhaberInnen
• Führungskräfte in der Apotheke
• HV Trainer
• HV Coaches
• Medizinische Fachkräfte mit pharmazeutischen Vorkenntnissen
• Ärzte
• Zahnärzte

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