Modul 2/3: Der Zauber der Worte

Zertifikats-Ausbildung zum pharmazeutischen Coach / Modul 2: Der Zauber der Worte

Elegante und effektive Kommunikation in der Apotheke

• Beherrschen der dazu wesentlichsten und am häufigsten benötigten Coach-Formate
• Inhaltlich wertvolles Feedback geben
• Gewünschte Veränderungen sofort und nachhaltig erzielen
• Fragetechniken aus dem Coaching im Kontext der pharmazeutischen Beratung
• Angebot des Pharmazeutischen Coaching als neue Dienstleistung im Anschluß an die Medikationsanalyse (Apo-AMTS)

Ausbildungsziele

• Grundlagen des Coachens (Schwerpunkte je nach Jobbeschreibung)
• Grundsätzliche Definitionen, Voraussetzungen und Verantwortlichkeiten des Coachens, Trainierens und Beratens
• Beherrschen der wesentlichsten und am häufigsten benötigten Coach – und Trainings-Formate im Bereich des Coaching-on-the-job
• Durchführen von Trainings und Coachings in Apotheken
• Unterstützung des eigenen Personals unter Anwendung von Coaching-Elementen
• Schwierige Kundenkontakte positiv gestalten
• Herausfordernde Gespräche individuell, zielgerichtet und förderlich führen
• Inhaltlich wertvolles Feedback geben und nehmen
• Gewünschte Änderungen sofort und nachhaltig auf wertschätzende Art initiieren
• Fachlich konkreten Bezug zu pharmazeutischen Produkten herstellen und Verkaufsförderung erzielen
• Angebot des Pharmazeutischen Coaching als neue Dienstleistung im Anschluß an die Medikationsanalyse (Apo-AMTS)

Arbeitsformen

• Einzelarbeit
• Partnerarbeit
• Gruppenarbeit
• Demonstrationen
• Metalog
• Storytelling
• Mentimeter

Preis

Modul 1-3
Gesamt: 1995,00 €

Mindestteilnehmerzahl: 6
Maximale Teilnehmerzahl: 15

Eingangsvoraussetzungen (entweder/oder)

• Pharmazeutische Ausbildung
• Studium der Pharmazie
• Pharmareferent
• Trainer im Apothekensektor
• Coach im Apothekensektor
• Pharmazeutischer Außendienst
• ApothekeninhaberInnen
• Führungskräfte in der Apotheke
• HV Trainer
• HV Coaches
• Medizinische Fachkräfte mit pharmazeutischen Vorkenntnissen
• Ärzte
• Zahnärzte

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